Lo que completaste
Tu ruta de onboarding al 100%
Cada paso entrega información clave al equipo Fontumi para configurar tu plataforma de forma rápida y personalizada.
📋
1
Formulario Pre-Onboarding
Completado ✓
⚙️
2
Canales y Equipo
Completado ✓
🫰
3
Proceso Comercial
Completado ✓
🧠
4
Integraciones
Completado ✓
✅
5
Confirmación
¡Listo! ✓
✅
¡Excelente trabajo! Tu información fue recibida exitosamente. El equipo Fontumi revisará todo y te contactará en menos de 24 horas hábiles para confirmar el inicio de la configuración.
Qué sigue ahora
Tu cronograma de activación
Desde hoy hasta que tu equipo esté operando al 100% en la plataforma.
1
El equipo Fontumi revisa la información del formulario de pre-onboarding y te contacta para confirmar los detalles de la configuración.
Revisión del formulario de pre-onboarding
Confirmación de canales y usuarios a crear
Asignación de tu especialista de onboarding
Envío del correo de bienvenida con próximos pasos
2
Sesión de video llamada con tu especialista Fontumi para revisar juntos la configuración, resolver dudas y validar el proceso comercial.
Validación del pipeline de ventas y etapas
Revisión de automatizaciones y reglas de asignación
Confirmación de textos de mensajes automáticos
Definición del cronograma de configuración
3
El equipo técnico Fontumi configura la plataforma: usuarios, canales, automatizaciones, integraciones y todos los elementos definidos en el onboarding.
Creación de usuarios y roles en la plataforma
Activación de WhatsApp Business API
Configuración de automatizaciones y workflows
Integración con Meta Ads y canales adicionales
Carga de snippets y respuestas rápidas
🚀
Tu equipo empieza a operar en la plataforma con acompañamiento intensivo del equipo Fontumi durante las primeras 2 semanas para asegurar una adopción exitosa.
Capacitación del equipo en la plataforma
Pruebas de flujos y automatizaciones en vivo
Ajustes finos según el feedback del equipo
Acompañamiento por chat/llamada disponible
Curva de adopción completa: 15 a 45 días
Durante el arranque
Tu equipo de soporte
Durante las primeras semanas, el equipo Fontumi estará muy presente para asegurar que todo funcione correctamente.
📱
Soporte por WhatsApp
Canal directo con tu especialista de onboarding para resolver dudas en tiempo real durante el arranque.
📧 Canal exclusivo de soporte
Activo
⏱️ Tiempo de respuesta: < 2 horas
Días hábiles
📅 Disponible Lun–Vie 8am–6pm
📧
Soporte por email
Para consultas técnicas, solicitudes de ajustes y documentación. Con seguimiento formal de cada solicitud.
⏱️ Respuesta garantizada en 24h
Hábiles
🎫 Sistema de tickets para seguimiento
ℹ️
Acompañamiento intensivo las primeras 2 semanas. Después, el soporte continúa disponible con tiempos normales de respuesta. La curva de adopción completa toma entre 15 y 45 días.
Video
Agenda tu sesión de
kickoff ahora
La sesión de kickoff es el primer paso real hacia tu plataforma operativa. Es una videollamada de 45–60 minutos donde revisamos todo juntos y definimos el plan de configuración.